Net Promoter Score

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Net Promoter Score - NPS

La encuesta Net Promoter Score analiza el resultado de las respuestas a la pregunta: "¿Qué probabilidades hay de que recomiendes Producto/Servicio a un amigo?". Es una pregunta simple, que aplica a todos los productos y servicios posibles, y que aporta muchísima información para la toma de decisiones en la empresa.

Cuando un cliente está dispuesto a recomendar espontáneamente tu producto o servicio, tu negocio crece. Ése será un cliente fiel que además atraerá a otros potenciales compradores. Cuando tu cliente no recomendaría tu producto o servicio, tienes a un cliente cautivo. Tal vez está contigo porque no tiene otro remedio. Escucharle y entender qué le haría estar más satisfecho es clave para evolucionar, mejorar y en última instancia retener a ese cliente.

Lanzar tu encuesta NPS a tu base de clientes actuales es el punto de partida para hacer crecer tu negocio.

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Personalizable sin escribir código

Añade tu logo y selecciona tus colores para personalizar tu e-mail de Net Promoter Score - NPS directamente en Promoter Ninja. No necesitas saber programar y es tan fácil como dos clics de ratón.

Importación fácil

Sube tus contactos con un simple CSV. Añade tantas columnas como necesites para filtrar posteriormente los resultados a la pregunta Net Promoter Score basándote en tus propios criterios de segmentación.

Múltiples idiomas

Tus clientes podrán contestar a la pregunta Net Promoter Score en su lengua materna "¿Qué probabilidades hay de que recomiendes Producto/Servicio a un amigo?" Añade la lengua preferida en el CSV y entregaremos la encuesta a cada uno en su idioma.

Analítica en tiempo real

Obtén respuestas inmediatas de tus clientes. Captura tu índice Net Promoter Score NPS, así como las respuestas a las preguntas abiertas, que te indicarán cualitativamente qué debes mejorar en tu producto o servicio.

Net Promoter Score, NPS, una pregunta para conocerles a todos

Según Harvard Business Review, Net Promoter Score © es "El único número que necesitas para crecer". NPS es la forma más simple y eficiente de medir la lealtad de tus clientes y hacer crecer tu negocio.

Tu encuesta Net Promoter Score disponible vía e-mail, perfectamente adaptada a ordenador y pantalla móvil, y traducida a 37 idiomas.

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